Публичная оферта

1. Кто мы и что это за документ

1.1. Индивидуальный предприниматель Дёшина Анастасия Михайловна, ОГРНИП 325400000061232, ИНН 402575521116 (далее — Исполнитель), предлагает любому совершеннолетнему пользователю сайта csgg.pro (далее — Пользователь) поддержать портал и получить за это бонусы на условиях этой оферты.

1.2. Портал csgg.pro — сообщество игроков Counter-Strike 1.6 GG: ладдеры, турниры, рейтинг, статистика. Всё основное на портале бесплатно и остаётся бесплатным. Подписка и знак поддержки — способ поддержать развитие проекта; бонусы — наше «спасибо» тем, кто помогает GG расти.

1.3. Оплата заказа на сайте с отметкой «Согласен с условиями оферты» — полное принятие этой оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым в момент поступления оплаты.

1.4. Термины:

• Кабинет — личный кабинет Пользователя на csgg.pro (вход через Telegram или ВКонтакте);
• Подписка — доступ к бонусам выбранного уровня на оплаченный срок;
• Уровень — набор бонусов подписки (раздел 4 и Приложение 1);
• Знак поддержки (на сайте — «донат», «поддержать портал») — добровольная оплата в размере, который выбирает Пользователь, за выделение его ника на сайте (раздел 5). Это оплата услуги, а не пожертвование;
• Памятная отметка — бессрочная запись о поддержке GG в профиле Пользователя (п. 4.8);
• ЮKassa — платёжный сервис ООО НКО «ЮМани», через который проходит оплата.

2. Кто может оплатить

2.1. Оплатить подписку или знак поддержки может только совершеннолетний (18 лет и старше). Отмечая «Мне есть 18 лет», Пользователь подтверждает свой возраст.

2.2. Если оплату сделал несовершеннолетний, его законный представитель вправе потребовать возврата. Исполнитель вернёт всю сумму, а бонусы снимет.

2.3. Оплатить можно только для своей учётной записи кабинета. Подарочные подписки — когда появятся, отдельным разделом оферты.

2.4. Учётная запись, которая заблокирована за нарушение правил, перенесена в архив или объединена с другой, оплатить не может.

3. Цены и оплата

3.1. Цены указаны на странице https://csgg.pro/premium и в Приложении 1 в рублях. Цена, по которой Пользователь оплатил срок, закрепляется за этим сроком. Новые цены действуют только для следующих оплат.

3.2. Оплата — 100 % вперёд через ЮKassa: Система быстрых платежей (СБП), банковская карта и другие способы, доступные на странице ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит данные карт и счетов.

3.3. Подписка не продлевается автоматически. Новое списание бывает только тогда, когда Пользователь сам оплатил новый срок.

3.4. Кассовый чек приходит на почту, которую Пользователь указал при оплате. Услуги НДС не облагаются: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.

3.5. Из каждой оплаты знака поддержки Исполнитель откладывает 10,9 % на налоги и обязательные расходы: налог по упрощённой системе, комиссию ЮKassa, кассовый чек, банковские расходы. Это резерв, а не размер налога. Если расходы оказались меньше, разница идёт на работу портала, если больше — Исполнитель доплачивает из доли портала.

4. Подписка

4.1. Уровни подписки, их цены и бонусы — в Приложении 1. Каждый следующий уровень включает всё, что есть в предыдущих. Оплатить можно те уровни и сроки, у которых на странице есть кнопка оплаты.

4.2. Как получить. Бонусы включаются автоматически в Кабинете сразу после того, как ЮKassa подтвердит оплату, — обычно в течение минуты. Ничего пересылать и активировать не нужно. Если бонусы не включились за 1 час, Пользователь пишет на a1@csgg.pro. Личный смайл уровня «Легенда» (при оплате сразу на 3 месяца или больше) рисуем вручную — до 7 дней после оплаты.

4.3. Срок. Срок — 1, 3, 6 или 12 месяцев, по выбору при оплате. Месяц — календарный: срок длится до того же числа и того же времени нужного месяца; если такого числа в месяце нет — до последнего дня этого месяца. Дата окончания показывается при оплате и в Кабинете.

4.4. Несколько оплат. Если у Пользователя действует уровень и он оплатил другой уровень отдельно (без повышения по п. 4.7):

• оплаченный более высокий уровень начинает действовать сразу, а оставшиеся дни младшего уровня не сгорают — они продолжатся после окончания старшего;
• дни младшего или такого же уровня добавляются в конец уже оплаченного срока.

4.5. Стаж. В профиле показывается стаж поддержки — сумма прошедших оплаченных дней любого уровня. Перерыв стаж не обнуляет. Оплата наперёд стаж не увеличивает: он растёт по мере того, как проходят дни.

4.6. После окончания срока бонусы выключаются. Исполнитель может по своему решению сохранить их ещё до 3 дней, чтобы Пользователь успел продлить; это не продлевает оплаченный срок и не является обязанностью Исполнителя.

4.7. Повышение уровня с зачётом. Пользователь с оплаченными днями уровня может перейти на более высокий уровень, не дожидаясь конца срока. Оставшиеся оплаченные дни переводятся на новый уровень, дата окончания не меняется. Доплата = (цена нового уровня − цена текущего уровня за тот же срок) ÷ число дней этого срока × число оставшихся дней. Она считается на момент оформления, округляется вниз до рубля и показывается до оплаты. Повышаются только оплаченные дни; дни, полученные без оплаты (подарок, компенсация), не повышаются и продолжаются после. Если доплата меньше 10 ₽, повышение не оформляется — можно оплатить новый срок по п. 4.4.

4.8. Памятная отметка. Каждая оплата подписки, повышения уровня и знака поддержки «С моим ником» добавляет в профиль Пользователя запись памятной отметки: месяц оплаты, уровень или ступень, срок. Каждая запись увеличивает счётчик на отметке на 1 и добавляет на неё засечку цвета своего уровня. На отметке также показано, с какого месяца Пользователь поддерживает GG, и высший оплаченный уровень. Запись выдаётся сразу после оплаты и остаётся бессрочно — пока работает портал, в том числе после окончания срока подписки и бонусов. 30 % суммы каждой такой оплаты — цена памятной отметки, в чеке это отдельная строка. Пользователь может скрыть отметку из публичного профиля; запись при этом сохраняется. Пока учётная запись заблокирована, в архиве или объединена с другой, отметка в публичном профиле не показывается; записи сохраняются, а при объединении переходят к оставшейся учётной записи. Анонимный знак поддержки отметки не даёт, и цены отметки в нём нет. Оплата без входа в учётную запись и выдача без оплаты (подарок, компенсация) отметку не добавляют.

4.9. Фото для ГГ рейтинга. Сроки проверки фото в Приложении 1 (72 часа; с уровня «На уважении» — 24 часа в будни) — цель, а не гарантия. Срок считается с момента, когда пришло фото, подходящее для рейтинга. Если фото не подходит (неудобный формат, низкое качество, не видно лица, чужое или неуместное фото), мы попросим прислать другое, и срок начнётся заново — с нового фото. Решение, ставить ли фото в рейтинг, принимают сотрудники портала.

5. Знак поддержки (донат)

5.1. Сумму выбирает Пользователь: от 300 до 100 000 ₽ целыми рублями. Больше 100 000 ₽ — по счёту, по письму на a1@csgg.pro.

5.2. Что даёт. Если Пользователь при оплате выбрал «С моим ником», его ник выделяется на сайте по ступени. Ступень зависит от суммы знаков поддержки с показом ника за последние 12 месяцев; каждая оплата учитывается 12 месяцев с даты оплаты:

• Ступень 1 — от 300 ₽;
• Ступень 2 — от 1 000 ₽;
• Ступень 3 — от 5 000 ₽;
• Ступень 4 — от 10 000 ₽;
• Ступень 5 — от 100 000 ₽, включается через 7 дней после оплаты, когда закончится срок полного возврата.

5.3. По ступени другие пользователи могут понять примерный размер суммы — это прямо сказано в отметке «С моим ником». Пользователь вправе показывать ступень ниже заработанной или выбрать «Анонимно». Отметку можно снять в Кабинете в любой момент.

5.4. Знак поддержки не входит в подписку и её бонусы не даёт; подписка не входит в сумму ступени.

5.5. Призовой фонд. Если на странице есть отметка «Пополнить призовой фонд ладдера», порядок её использования и распределения описывают «Правила призового фонда». Пока их нет, отметки на сайте нет и все знаки поддержки идут на работу портала.

5.6. Знак поддержки «С моим ником» добавляет запись в памятную отметку (п. 4.8): она остаётся и после того, как оплата перестанет учитываться в ступени.

6. Что подписка и знак поддержки не дают

6.1. Подписка не влияет на игру и результат матча:

• в игре — ни оружия, ни моделей, ни денег, ни звуков. Стрельба, физика и экономика раунда — стоковые для всех;
• в результате — счёт, очки, ранги, калибровка и рейтинг GG от подписки не зависят;
• в подборе — подписка не выбирает союзников и соперников, капитанов, карты и стороны и не даёт отдельной очереди. Единственное, что она меняет: в одиночном поиске при равном ожидании подписчик идёт первым — время нажатия «Искать» делится на отрезки по 30 секунд, и внутри одного отрезка подписчик впереди. При ограничениях порядочности это не действует;
• в порядочности — за читы, оскорбления, слив, выход из матча и отказ от матча наказания одинаковые для всех; баны, муты, низкий приоритет и паузу по порядочности подписка не снимает.
  Подписка только:
  · быстрее восстанавливает очки от 40 до 79 (+2 за чистый матч вместо +1);
  · раз в календарный месяц прощает одно мелкое нарушение: предупреждение сотрудника или спам;
  · с уровня «На движениях» даёт самому снять запрет на автопоиск и автопринятие, а с уровня «На уважении» — сократить блок поиска за неявку на матч до 3 минут. Сколько раз — в Приложении 1; счёт идёт по календарному месяцу по Москве, неиспользованное не переносится. Если новая неявка случилась в течение суток после такого сокращения, её блок сам не снимается.
  Прощение и снятие не стирают нарушение: запись остаётся в истории и в порядочности с пометкой «прощено» или «снял сам, по подписке». Если блок поставлен по ошибке портала, его снимают бесплатно, и лимит не тратится. Снятие и прощение влияют на возврат: при отказе от подписки полная сумма за 7 дней не действует, а снятое и прощённое возвращается (п. 8.2–8.2.1);
• в спорах — жалобы и апелляции разбираются в одной очереди, в инструментах судей статуса подписки нет;
• в допуске и турнирах — в PRO LADDER и GG LIGA 2 попадают по заявке, бесплатно; запись на турниры открывается всем одновременно;
• в призах — ни подписка, ни знак поддержки не дают шанса на приз. Призы получают победители по результатам игры.

6.2. Ладдеры, сводная статистика, матчцентр, демки, бесплатные смайлы и чаты остаются бесплатными.

7. Изменения

7.1. Проект развивается, набор бонусов может меняться. Новые бонусы Исполнитель добавляет без предупреждения. Если бонус убирается или становится хуже, Исполнитель предупреждает на сайте и в Кабинете не позже чем за 30 дней; Пользователь, которого это не устраивает, вправе отказаться и получить деньги за оставшиеся дни (п. 8.3).

7.2. Новая редакция оферты действует для оплат после её публикации. Для уже оплаченных сроков действует редакция, принятая при оплате, если Пользователь не согласился на новую.

8. Отказ и возврат

8.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки или знака поддержки: кнопкой «Отказаться и вернуть» в Кабинете (карточка «Моя подписка») или письмом на a1@csgg.pro с номером заказа.

8.2. В первые 7 дней после оплаты — возврат всей суммы, включая цену памятной отметки; запись этой оплаты из отметки снимается. Бонусы снимаются, как только ЮKassa подтвердит возврат (обычно сразу). Всю сумму возвращаем, только если после этой оплаты Пользователь не воспользовался разовым бонусом: сам не снял и не сократил блок (п. 6.1) и подписка не простила ему нарушение. Если воспользовался — возврат считается по п. 8.3 (за неиспользованные дни, без цены памятной отметки) и в первые 7 дней тоже. Блок, снятый бесплатно из-за ошибки портала, разовым бонусом не считается.

8.2.1. Что возвращается при отказе. При отказе от подписки или повышения то, что после этой оплаты снято или прощено по подписке, возвращается: блок, который Пользователь снял или сократил сам, ставится снова — на срок, который у него оставался в момент снятия, считая с возврата денег (матч, который идёт в этот момент, блок не прерывает — он действует со следующего поиска); прощённое нарушение снова учитывается в порядочности, и в том календарном месяце подписка больше ничего не прощает. Блоки, снятые бесплатно из-за ошибки портала, не возвращаются.

8.3. Подписка после 7 дней — возврат за неиспользованные дни: (цена оплаченного срока − цена памятной отметки) ÷ число дней этого срока × число неиспользованных дней. Дни, которые ещё не начались (п. 4.4), считаются неиспользованными целиком. Цена памятной отметки после 7 дней не возвращается: отметка уже выдана и остаётся у Пользователя (п. 4.8).

8.3.1. Повышение уровня. Доплата за повышение (п. 4.7) — отдельная оплата. При отказе от повышения возвращается: в первые 7 дней после доплаты — вся доплата (если после доплаты не было разового бонуса, п. 8.2), позже — (доплата − цена памятной отметки в ней) ÷ число повышенных дней × число ещё не прошедших; оставшиеся дни возвращаются на прежний уровень. При отказе от подписки, дни которой повышались, возвращаются неиспользованная часть подписки (п. 8.2–8.3) и неиспользованные части всех доплат по тому же правилу. Каждая сумма возвращается тем способом, которым оплачена, с отдельным чеком возврата.

8.4. Знак поддержки после 7 дней — возврат за неиспользованные полные месяцы из 12 (п. 5.2): (сумма − цена памятной отметки) ÷ 12 × число полных неиспользованных месяцев. Выделение ника снимается, запись в памятной отметке остаётся.

8.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым оплачено, в течение 10 дней с даты заявления; на почту приходит чек возврата. По СБП деньги обычно приходят на следующий день.

8.6. Исполнитель вправе вернуть оплату и отказать в услуге, если есть признаки оплаты чужими средствами или оплаты несовершеннолетним без согласия законного представителя.

9. Нарушения правил

9.1. Подписка и знак поддержки не защищают от мер за нарушение правил портала и ладдеров: мутов, низкого приоритета, блокировок.

9.2. Блокировка за нарушение не продлевает оплаченный срок. Пользователь вправе отказаться и получить деньги за неиспользованные дни по п. 8.3.

9.3. Если доступ закрыт не по вине Пользователя (ошибка или решение Исполнителя без нарушения), Исполнитель возвращает деньги за неиспользованные дни или продлевает срок — по выбору Пользователя.

10. Доступность сайта

10.1. Сайт может быть недоступен на время работ и сбоев. Если по вине Исполнителя бонусы были недоступны больше 24 часов подряд, Исполнитель продлевает срок на это время по письму Пользователя.

10.2. Исполнитель не отвечает за сбои, которые от него не зависят: блокировки, работу провайдеров, банков и ЮKassa.

11. Персональные данные

11.1. Для оплаты Исполнитель обрабатывает номер учётной записи, почту для чека и сведения о заказе. Почта нужна для чека, в том числе чека возврата. Платёжные данные получает только ЮKassa.

11.2. Подробно — в Политике обработки персональных данных https://csgg.pro/privacy.

12. Претензии и споры

12.1. Претензии — на a1@csgg.pro или почтой по адресу: 249000, Калужская область, Боровский район, г. Балабаново, ул. Энергетиков, д. 1, пом. 1. Срок ответа — 10 дней.

12.2. Споры решаются по закону Российской Федерации; права потребителя по Закону «О защите прав потребителей» сохраняются.

13. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Дёшина Анастасия Михайловна
ОГРНИП 325400000061232 · ИНН 402575521116
Адрес для писем и претензий: 249000, Калужская область, Боровский район, г. Балабаново, ул. Энергетиков, д. 1, пом. 1
Почта: a1@csgg.pro · Телефон: +7 995 503-56-81
Сайт: https://csgg.pro

Приложение 1. Уровни, цены и бонусы

Цены, ₽ (3 месяца −5 %, 6 месяцев −10 %, 12 месяцев — по цене 10; округлено вниз до 10 ₽)

В каждой цене 30 % — памятная отметка (п. 4.8): выдаётся сразу и остаётся бессрочно, после 7 дней не возвращается.

Сроки 6 и 12 месяцев откроются позже, после проверки оплаты и возвратов. Уровни «На уважении» и «Легенда» — когда будут готовы их бонусы (гости профиля, игровой ник).

Бонусы (каждый уровень включает всё из предыдущих)

Если на странице /premium есть блок «Готовим», бонусы из него появятся у подписчиков без доплаты (п. 7.1); пока их нет, в оплату они не входят.

По-братски — 300 ₽ в месяц

• знак уровня у ника и в профиле, стаж поддержки;
• анимированные смайлы уровня;
• вся подробная статистика своих матчей;
• в одиночном поиске — первым при равном ожидании (п. 6.1);
• мягче порядочность: быстрее восстановление и прощение одного мелкого нарушения в месяц (п. 6.1);
• фото для ГГ рейтинга проверяются в первую очередь, цель — 72 часа (п. 4.9);
• шапки профиля — 3 на выбор; с уровнем набор растёт;
• расширенная техподдержка: 2 обращения в месяц на прочие темы (без подписки — 1). Обращения о матчах, банах, порядочности, оплате и входе в игру — без ограничений для всех.

На движениях — 500 ₽ в месяц

• планка под ником и рамка аватара;
• шапки профиля — 8 на выбор;
• самому снять запрет на автопоиск или автопринятие — 1 раз в месяц (п. 6.1);
• больше смайлов; больше обращений в техподдержку — 3 в месяц на прочие темы.

Гуд вайб — 1 000 ₽ в месяц

• подробная статистика других игроков — результат, но не привычки (экономика, закупка, гранаты, время киллов и «карта × сторона» видны только самому игроку);
• карточка «Мой сезон» и «Мой разбор» своих матчей;
• шапки профиля — 12 на выбор;
• новинки оформления (шапки, смайлы, рамки) — первые 10 дней только с этого уровня, потом — у своего уровня; статистика, правила и турниры появляются у всех одновременно;
• снять запрет на автопоиск или автопринятие — 2 раза в месяц (п. 6.1);
• больше смайлов; больше обращений в техподдержку — 5 в месяц на прочие темы.

На уважении — 3 000 ₽ в месяц

• гости профиля: кто заходил на твою страницу за 30 дней (число просмотров видно всем, список — с этого уровня; считаются вошедшие в аккаунт, один человек — один просмотр в сутки);
• фото для ГГ рейтинга — цель 24 часа в будни (п. 4.9);
• шапки профиля — 14 на выбор;
• снять запрет на автопоиск или автопринятие — 3 раза в месяц; сократить блок поиска за неявку до 3 минут — 1 раз в месяц (п. 6.1);
• больше смайлов; больше обращений в техподдержку — 7 в месяц на прочие темы.

Легенда — 5 000 ₽ в месяц

• игровой ник на сервере и в поиске — до 5 смен в календарный месяц, не чаще раза в сутки; ГГ-ник в профиле, рейтинге и турнирах остаётся главным; под блокировкой и в низком приоритете — только ГГ-ник;
• личный смайл — если «Легенда» оплачена сразу на 3 месяца или больше; рисуем до 7 дней после оплаты;
• ник в блоке «Сезон поддержали» — по отдельному согласию;
• шапки профиля — все 15;
• снять запрет на автопоиск или автопринятие — 4 раза в месяц; сократить блок поиска за неявку до 3 минут — 2 раза в месяц (п. 6.1);
• больше обращений в техподдержку — 10 в месяц на прочие темы.

Подарки («подарить месяц „По-братски“») — появятся позже, отдельным разделом.